Conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d’application

La présente politique décrit de manière complète les règles et droits applicables lors de l’utilisation de notre site web et de nos applications mobiles, notamment pour la consultation, l’achat de mobilier et l’accès à des services complémentaires.

Nous appliquons en permanence une approche centrée sur le client afin de fournir une expérience d’achat de mobilier de haute qualité, fonctionnelle et attentive. Nous reconnaissons l’importance de vos droits et nous nous engageons à respecter strictement les présentes conditions à chaque étape de votre parcours d’achat.

2. Compte utilisateur et responsabilités du site

Compte utilisateur

Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations personnelles exactes, complètes et légalement valides, notamment votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail. Ces informations sont utilisées pour vérifier votre identité, fournir des services personnalisés et garantir le bon déroulement des transactions.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de votre mot de passe. Il est strictement interdit de partager votre compte avec des tiers. Votre compte constitue votre identifiant unique sur notre plateforme et vous êtes responsable de toutes les activités effectuées via celui-ci.

En cas de connexion suspecte, d’utilisation non autorisée ou d’activité inhabituelle, vous devez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour sécuriser votre compte. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant d’une négligence de votre part.

Responsabilités du site

Nous nous efforçons d’assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site web. Cependant, des interruptions, erreurs ou dysfonctionnements peuvent survenir en raison de cas de force majeure ou de problèmes techniques. Dans ces situations, nous mettrons en œuvre des actions raisonnables pour résoudre les problèmes, sans pouvoir garantir l’absence totale d’interruptions et sans responsabilité pour les pertes directes ou indirectes pouvant en découler.

3. Informations produits, stock et prix

Détails des produits

Nous fournissons des descriptions détaillées, des images et des spécifications techniques des produits. Malgré nos efforts, des erreurs peuvent se produire. Si vous constatez une information incorrecte, veuillez nous en informer.

Disponibilité des stocks

La disponibilité des produits peut changer rapidement. Si un article commandé n’est plus disponible après votre achat, nous vous contacterons afin de vous proposer une solution alternative ou un remboursement intégral.

Prix et ajustements

Les prix peuvent être modifiés en fonction des conditions du marché ou des promotions en cours. Le prix confirmé au moment de la commande constitue le prix final applicable.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix avant l’expédition de la commande.

4. Commandes et paiement

Confirmation de commande

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande. La commande est considérée comme valide uniquement après acceptation de notre part.

Méthodes de paiement

Nous proposons des méthodes de paiement sécurisées, notamment les paiements par carte bancaire. En cas de problème lors du paiement, vous pouvez contacter notre service client pour assistance.

5. Livraison et expédition

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Zones de livraison

Nous livrons principalement en France et en Italie.

Délais de livraison

Le délai de livraison après expédition est généralement de 5 à 8 jours ouvrables, selon les conditions logistiques externes.

Frais de livraison

• Commandes à partir de 125 € : livraison gratuite

• Commandes inférieures à 125 € : frais de livraison de 7,9 €

Taxes

Tous les prix incluent les droits de douane applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la livraison.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Politique d’annulation de commande

Annulation avant expédition

Vous avez le droit d’annuler votre commande à tout moment avant son expédition, sans frais.

Pour effectuer une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et la raison de l’annulation.

Après confirmation que la commande n’a pas été expédiée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et sera effectué via le moyen de paiement initial.

Annulation après expédition

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée directement. Vous pouvez toutefois choisir les options suivantes :

Refus de livraison

Vous pouvez contacter le transporteur pour refuser le colis. Une fois le colis retourné à notre entrepôt, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.

Retour après livraison

Si le colis a été livré, vous pouvez demander un retour. Après vérification de l’état du produit et confirmation de sa conformité aux conditions de retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

7. Politique de retour et de remboursement

Conditions de retour et d’échange

Vous avez le droit de demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours. Les produits doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, avec l’emballage, les étiquettes et la preuve d’achat.

Procédure

Veuillez contacter notre service client par e-mail en précisant les produits concernés et la raison de votre demande. Notre équipe vous guidera dans les étapes à suivre.

Délais de traitement

Après réception et vérification du colis retourné, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le moyen de paiement initial. En cas d’échange, le nouvel article sera expédié après validation de la demande.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour.

8. Confidentialité et protection des données

Nous collectons uniquement les données nécessaires et les protégeons par des mesures de chiffrement et de contrôle d’accès. Sauf obligation légale, nous ne partageons pas vos informations personnelles sans votre consentement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Résolution des litiges et droit applicable

En cas de litige, nous privilégions une résolution à l’amiable. À défaut d’accord, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément à la législation applicable.

10. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web. La poursuite de l’utilisation du site constitue une acceptation des conditions mises à jour.

11. Limitation de responsabilité

Dans la limite autorisée par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, pertes de données ou pertes de profits résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser nos services. L’utilisateur assume l’entière responsabilité de l’utilisation du site.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur ce site (textes, images, icônes, designs et mise en page) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.

13. Contact

Téléphone : +1 (414) 530-4063

Courriel : hello@atevinray.com

Adresse : 3878 N 7th St,Milwaukee,WI 53212,United States

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d'Europe de l'Est)